開催概要
2025年11月25日、アトラス情報サービス株式会社は「品質活動報告会」を開催しました。本報告会は、全社的な品質向上活動の進捗と成果を共有し、今後の改善方針を確認する場として毎年実施しています。
本年は各部門より、以下の７件が報告されました。
１．民需システム部（開発センター）：勉強会と手順書整備による効率化への取り組み
２．民需システム部（運用センター）：お客様に対しての品質改善に向けての取り組み
３．ビジネスサポート部：画像入力化における品質活動
４．国保システム部：業務における属人化解消
５．福祉システム部：地域包括、介護エイドの導入作業における業務標準化
６．営業本部：営業会議における業務品質の改善・向上
７．管理本部：問い合わせ対応の品質向上と業務改善
品質への取り組み
当社は「お客様に安心と信頼を提供する品質」を企業理念の一つに掲げ、ISO9001に基づく品質マネジメントシステムを運用しています。日々の業務プロセス改善、品質教育、内部監査を通じて、サービス品質の維持・向上に努めています。
報告会の有効性
本報告会では、各部門からの品質改善事例や課題解決の取り組みを共有し、全社的な品質意識の向上を図りました。参加者からは「他部門の事例が参考になった」「改善活動の方向性が明確になった」といった声が寄せられ、品質活動の継続的改善に向けた有意義な場となりました。
今後の展望
当社は、品質活動を単なるチェックではなく、価値創造のプロセスと捉えています。今後もお客様満足度の向上を目指し、全社員が一丸となって品質改善に取り組んでまいります。
