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コンタクトセンターソリューション

中小規模コールセンター向けクラウドサービス「SDクラウド」
大規模コールセンター向けパッケージ製品「SoftDialer」

SoftDialer とは

SoftDialerは、お客様のPBX（構内交換機）と組合せる*1 ことで、インバウンド／アウトバウンドのコールセンターの業務効率化を支援する豊富な機能をアドオンできるパッケージ製品です。

*1. 連携可能なPBXは Avaya、NEC（SVシリーズ）です。

主な機能

１．キャンペーン管理機能
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２．CTI連携機能
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３．CRM画面作成機能
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４．レポート機能
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導入イメージ

お客様のご指定場所へSoftDialerシステムを導入します。

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導入実績

SoftDialerはこれまでに様々なお客様にご利用頂いています。以下に導入実績を掲載します。

某大手キャリア様 お客様のデータセンター内に導入。同社が展開するクラウドサービスにご利用頂いています。 約1500席
某自動車関連企業 当社が展開するSaaS版のSoftDialerをご利用中。プレビューを中心としたアウトバウンド業務にご利用頂いています。 約60席
某大手保険会社A お客様の仮想環境へ導入。アウトバウンドを中心とした業務でご利用頂いています。 約40席
某大手保険会社B お客様のデータセンターへオンプレミスで導入。アウトバウンドを中心とした業務でご利用頂いています。 約35席
某大手物販会社 お客様のサーバ室へオンプレミスで導入。アウトバウンドを中心とした業務でご利用頂いています。 約300席

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